(450) 647-0652    
Pour dentistes et orthodontistes
Qui veulent vraiment plus de nouveaux patients

Prêt à rencontrer les Pages Jaunes?

À chaque année, depuis des décennies, les dentistes rencontrent leurs représentants des Pages Jaunes. Il faut bien sûr renouveler l’inscription au fameux bottin imprimé. Ce dernier est de moins en moins consulté depuis que les gens ont pris l’habitude de tout chercher sur Google.

Voyant ses revenus diminuer drastiquement, les Pages Jaunes offrent depuis quelques années divers services pour la promotion des entreprises sur le web. C’est ce qu’ils appellent Carrefour Affaires 360.   Votre représentant va profiter de votre conversation pour vous proposer d’augmenter votre visibilité sur le web et même de développer votre site web.

Faites vos devoirs

Avant de rencontrer votre représentant des Pages Jaunes, vous devez faire vos devoirs. En effet, différentes techniques de vente à pression pourraient être utilisées contre vous dont :

  • L’urgence (il faut signer cette semaine sinon …);
  • La rareté (si reste seulement une place dans le groupe de positionnement privilégié);
  • Le FUD (fear, uncertainty and doubt).

Si vous utilisez présentement les services des Pages Jaunes, vous devriez compiler ce qu'ils vous coûtent annuellement et le nombre de nouveau patients qu'ils vous apportent.

Avant de rencontrer votre représentant, vous devriez aussi faire le test suivant. Choisissez une ville à plus de 40Km de la vôtre, allez sur www.pagesjaunes.ca et cherchez un « dentiste » dans cette ville.

Prenez le premier dentiste en haut de la page et appelez-le. Demandez-lui combien il paie par année et combien de nouveau patients il obtient via les Pages Jaunes. Répétez le processus au moins une autre fois.

Un autre test que vous pouvez faire est d'aller sur Google et d'effectuer une recherche pour "dentiste votre-ville". Si votre site web n'est pas dans la première page, vous n'existez pas.

Le critère de rentabilité

Il faut préciser que Pages Jaunes est notre plus grand concurrent. Sa force de vente est persuasive et a un contact privilégié depuis plusieurs années avec presque toutes les cliniques dentaires.

Nos propres clients ont presque tous utilisé les services web des Pages Jaunes et les ont abandonnés. La raison est bien simple : pour un budget équivalent, nous pouvons apporter beaucoup plus de nouveaux patients.

Rappel : les dentistes ne sont pas des plombiers

Quand l’eau coule dans la maison, on cherche un plombier et on prend le premier qui accepte de venir colmater la fuite. Quand on cherche un restaurant, on prend celui qui convient selon l’humeur et le budget du moment.

La décision de choisir un nouveau dentiste suit un processus très différent car la relation est plus intime et durera plusieurs années. Avoir l’adresse et le numéro de téléphone du dentiste ne suffit pas. Les patients veulent savoir à qui ils confieront leur sourire, ils veulent voir des photos de la clinique et de son équipe. De plus, ils veulent vous comparer avec d’autres cliniques. Et ceci est vrai même si vous êtes référés par un patient.

Le bottin virtuel des Pages Jaunes

La première incursion des Pages Jaunes sur le web a été d’y reproduire son bottin papier. Ainsi, si vous allez sur www.pagesjaunes.ca et que vous cherchez un « dentiste » à « Brossard » par exemple, vous verrez ceci :


Sur cette page, on voit en premier 6 annonces (positionnement privilégié $$$) dont une seule est pour Brossard. Viennent ensuite 45 annonces de cliniques à Brossard et 975 autres situées près de Brossard.

Le représentant des Pages Jaunes va vous donner des statistiques sur le nombre de fois que cette page s’affiche et le chiffre sera impressionnant. Malheureusement, vous aurez une visibilité équivalente à celle d’un arbre dans un boisé.

Si vous cherchiez un dentiste, iriez-vous sur www.pagesjaunes.ca ou sur www.google.ca ?

L’application Pages Jaunes pour appareils mobiles intelligents

On va possiblement tenter de vous convaincre que plusieurs personnes cherchent des dentistes avec leurs téléphones intelligents. Chercher des restaurants, des pharmacies et des stations d’essence, peut-être. Pour ce qui est de chercher son nouveau dentiste, c’est peu envisageable.

On vous dira aussi que les gens utilisent l’application Pages Jaunes pour téléphones intelligents (voir à droite). Mais voyons donc! Peu de gens ont installé l’application sur leurs téléphones et ceux qui l’ont fait ne l’ont probablement pas utilisé depuis des mois. Vérifiez auprès de vos proches. Les gens utilisent Google, c’est bien plus simple.

Marketing par moteur de recherche

Ce service consiste à configurer et à gérer des campagnes Google AdWords pour votre clinique. Une partie de votre forfait mensuel paie les frais de gestion à Pages Jaunes (environ la moitié parait-il) et le reste sert à payer les clics à Google.   Par principe, nous sommes contre ce modèle d’affaire car l’entreprise qui configure AdWords pourrait vouloir maximiser son profit en minimisant son temps de gestion des campagnes.

Un de nos nouveaux clients utilise le service de marketing par moteur de recherche des PJ. D’après ce que l’on voit, sa campagne actuelle couvre très peu de mots-clés et a été configurée par quelqu’un qui ne connaissait pas beaucoup le marketing dentaire.

Numéros téléphoniques de suivi

Un des éléments utilisés par Google pour juger de l’importance d’une entreprise est le nombre de mentions de son NAP (Name – Address – Phone). Il est donc très important de toujours utiliser le même NAP pour une clinique. L’utilisation d’un numéro de téléphone de suivi avec Pages Jaunes est particulièrement nocive car Pages Jaunes fournit votre NAP à un grand nombre de répertoires sur le web.   Votre clinique se retrouve donc avec 2 NAP ce qui divise votre force avec Google.

Dépenses récurrentes

Pensez-vous prendre votre retraite d’ici 3 ans? Sinon, il faut savoir que les services des Pages Jaunes sont des dépenses récurrentes et que vous aurez les mains vides à la fin du contrat. Calculez combien vous coûteront leurs services sur plusieurs années. Le montant devient vite important. Vous pourriez investir une fraction de cette somme, avoir des résultats supérieurs et être propriétaire d’un site web qui vous amène, mois après mois, de nouveaux patients.

Vous pourriez être intéressé par ces liens :

Ce blogue est destiné aux dentistes et orthodontistes qui désirent connaître les meilleures pratiques en marketing web pour l’acquisition de patients.

Marketing dentaire web
Combien budgéter pour la promotion
Combien vaut un patient dentaire
Évaluez votre marketing web dentaire
Comment saboter votre marketing
12 indices qu’il faut refaire votre site web
Êtes-vous propriétaire de votre site web?
Tous les dentistes devraient-ils avoir un site web?
Visibilité sur le web
La publicité Internet et les dentistes
Facebook pour votre clinique dentaire?
La visibilité sur le web est-elle rentable?
Comprendre la page de résultats sur Google
Indice de visibilité de votre site web
Prêt à rencontrer les Pages Jaunes?
Les répertoires payants et les dentistes
Lexique de la publicité Internet
Sujets divers
Page web de la clinique avec l’ACDQ
Comment afficher votre nom de domaine
Comment nommer sa clinique dentaire
Un blogue pour votre clinique dentaire?
Twitter et les dentistes

Marketing Clinique Dentaire
1445 des Mouettes,
Longueuil, Québec, Canada

 (450) 647-0652

Adhérent aux meilleures pratiques web

Accueil | Services | Clients | À propos | Conférences | Blogue | Contact | English

Mentions légales

Page Google+ de l'entreprise Twitter Facebook Pinterest Mobile version