(450) 647-0652    
Pour dentistes et orthodontistes
Qui veulent vraiment plus de nouveaux patients

Combien budgéter pour la promotion de votre clinique dentaire

À l’école de dentisterie, on vous a peut-être inculqué que ce n’était pas professionnel de faire la promotion de vos services. Ces professeurs venaient d’une époque où un dentiste faisait une faveur en acceptant un nouveau patient. Cette époque est révolue!  La compétition en dentisterie est intense. Il n’y a jamais eu autant de dentistes pour si peu de patients. Il faut investir dans la promotion de la clinique pour gagner de nouveaux patients. Mais combien?

La perte annuelle de patients

À chaque année, vous allez perdre une certaine portion de vos patients. Ceux-ci vont déménager, changer d’assurance, changer de travail, décéder, préférer une autre clinique, etc. Peu importe la raison, pour ne pas avoir des revenus décroissants, il faut remplacer ces patients.

Un taux normal d’attrition de patients dentaires est entre 10% et 15%. Prenons par exemple une clinique avec 3000 dossiers actifs et un âge moyen des dossiers actifs de 8 ans. Son taux d’attrition est donc de 12.5% (100/8) ce qui signifie que pour rester stable, elle doit trouver 375 patients annuellement (31 mensuellement).

Le modèle de croissance

Lisa Philp est la présidente de Transition Group, une entreprise de consultation en gestion de cliniques dentaires. Selon elle, le budget promotionnel d’une clinique devrait être entre 2% et 7% de ses revenus bruts. Le taux exact à utiliser va varier selon la stratégie de croissance recherchée.

  • Stratégie de stabilité : entre 2% et 3% des revenus bruts;
  • Stratégie de croissance modérée : entre 4% et 5% des revenus bruts;
  • Stratégie de croissance agressive: entre 5% et 7% des revenus bruts.

Par exemple, une clinique avec un revenu annuel de $1.3 million et une stratégie de croissance modérée devrait consacrer entre $52,000 et $65,000 annuellement à sa promotion.

NB : Le choix de la stratégie de croissance doit tenir compte du potentiel de nouveaux patients de votre territoire. Si vous êtes dans un quartier mature avec une démographie très stable, la croissance sera très difficile car elle devra se faire en enlevant des patients à vos concurrents.

Le degré de compétition

La compétition pour les nouveaux patients est plus ou moins forte selon les régions. Les pourcentages présentés par Lisa Philp doivent être ajustés, à la hausse ou à la baisse, selon le degré de compétition autour de votre clinique.

La capacité de production

Si vos salles de traitement sont toujours pleines et que vous ne pouvez pas ajouter de capacité, il ne sert à rien d’aller chercher plus de nouveaux patients que ce qui est nécessaire pour remplacer l’attrition normale.

Si vos salles de traitement ont des disponibilités, si vous considérez ajouter une salle ou étendre vos heures d’opération, il devient alors très rentable d’aller chercher de nouveaux patients. En effet, les revenus supplémentaires sont beaucoup plus rentables car les frais fixes sont déjà couverts. Pour combler les disponibilités, il faut cependant prévoir un budget promotionnel adéquat.

Étude de l’ACDQ

Selon la publication de Point de Contact Nov-Déc 2012 (ACDQ), une étude faite auprès des dentistes généralistes a révélé que les frais de publicité et représentation étaient en 2007 de 2.2% des revenus.

Conclusion

Trop de dentistes se fient au bouche à oreille pour la promotion de leurs services. Ceux qui réussissent le mieux allouent un montant substantiel au marketing et à la promotion de leur clinique.

Et vous, combien dépensez-vous annuellement? Maintenant que vous avez réduit substantiellement vos frais de publicité dans les Pages Jaunes, avez-vous transféré ce budget sur le web?

Vous pourriez être intéressé par :

Ce blogue est destiné aux dentistes et orthodontistes qui désirent connaître les meilleures pratiques en marketing web pour l’acquisition de patients.

Marketing dentaire web
Combien budgéter pour la promotion
Combien vaut un patient dentaire
Évaluez votre marketing web dentaire
Comment saboter votre marketing
12 indices qu’il faut refaire votre site web
Êtes-vous propriétaire de votre site web?
Tous les dentistes devraient-ils avoir un site web?
Visibilité sur le web
La publicité Internet et les dentistes
Facebook pour votre clinique dentaire?
La visibilité sur le web est-elle rentable?
Comprendre la page de résultats sur Google
Indice de visibilité de votre site web
Prêt à rencontrer les Pages Jaunes?
Les répertoires payants et les dentistes
Lexique de la publicité Internet
Sujets divers
Page web de la clinique avec l’ACDQ
Comment afficher votre nom de domaine
Comment nommer sa clinique dentaire
Un blogue pour votre clinique dentaire?
Twitter et les dentistes

Marketing Clinique Dentaire
1445 des Mouettes,
Longueuil, Québec, Canada

 (450) 647-0652

Adhérent aux meilleures pratiques web

Accueil | Services | Clients | À propos | Conférences | Blogue | Contact | English

Mentions légales

Page Google+ de l'entreprise Twitter Facebook Pinterest Mobile version